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[金城江] 河池市社保局的服务大厅问题(河池市人社局在4楼实名回复)

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发表于 2019-1-21 11:16 来自手机 | 显示全部楼层 |阅读模式
社保局的工作人员态度好。但是,每天前来办事的人比较多,经过观察,主要集中在医保跟社保这两个窗口,失业保险等窗口很少,而两个排队人多的窗口工作人员也不是很多,导致很忙,效率也低,取号后排队一天不一定办得了事。其他窗口的工作人员却无所事事。建议在编制有限的情况下,整合内部资源,简化流程,加强窗口力量,加强学习以人民为中心的思想,以便更好服务群众!

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发表于 2019-1-21 23:13 来自手机 | 显示全部楼层
有一个窗口女工作人员态度不敢恭维,办事效率低下,报个销等了3天才办得。

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发表于 2019-1-22 11:37 来自手机 | 显示全部楼层
环江社保所也弊病多多!希望严查!

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发表于 2019-2-13 11:48 | 显示全部楼层
尊敬的“只看该作者”网友:
     您好!非常感谢您对社会保险工作的关心与支持,对未能及时给您以及其他参保人提供服务,我们深感抱歉。
     每年年初是办理上年度参保职工门诊慢性病医疗费用手工报账高峰期,人员高度集中,需审核报账凭证量大,再加上各病种所需材料不一样,部分前来办理报销手续人员提供材料不齐,导致审核办理和排队等候时间长。对此您提出整合内部资源和简化办事流程的建议,我们认为很好。但是目前我局承担养老、医疗、失业、工伤、生育等五大险种经办管理,各险种政策不同,经办所需专业知识也不一样,尤其是医疗保险的经办管理,需要具备较强的医疗专业知识,不适宜从其他岗位安排人员协助办理。现在我局从事医疗保险经办管理岗位的人员都要求持有执业医师资格证。至于办事流程,我局按照自治区的《五险合一经办规程》和《群众办事指南》统一要求,结合本地实际进行优化,力争为广大参保人员提供最优质服务。
      为解决门诊慢性病集中手工报账所带来的排长队问题,从2018年10月起我市门诊慢性病已经实现即时结算,参保人员不用再集中到社保经办机构进行手工报账。烦请您告知身边有需要的人,同时也敬请一如既往关心和支持我们的工作。
谢谢!
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